Resistência à mudança organizacional: o que é e como lidar com isso

Escrito e verificado por o psicólogo Andrés Carrillo

Última atualização: 23 agosto, 2022

Somos todos seres biopsicossociais. Isso significa que existem vários fatores envolvidos em nosso crescimento pessoal. As mudanças são inevitáveis na vida, mas nem sempre são bem-vindas. A resistência à mudança organizacional ocorre quando os trabalhadores das empresas não querem aceitar novos desafios.

Neste artigo revisamos como a zona de conforto no trabalho é uma situação limitante. Além disso, veremos como superar a conformidade com a rotina de trabalho. A motivação é uma questão importante nestes casos e pode ser a chave.

O que é resistência à mudança organizacional?

Com o tempo, o nível de motivação para o trabalho diminui e nos sentimos entediados. A rotina começa a ganhar terreno, prejudicando o desempenho dos funcionários e limitando o desenvolvimento. Portanto, a resistência à mudança organizacional é uma sensação de segurança causada pela monotonia .

Sentir-se seguro no local de trabalho contribui para a saúde mental, mas manter a segurança é contraproducente. Por exemplo, rejeitar novos desafios pelo conforto no trabalho que experimentamos é algo que nos limita.

Depois de passar por um período de adaptação, as pessoas se sentem seguras no que fazem. Quando sentimos que dominamos nossas tarefas, é normal não querer perder o controle. O pensamento de que aprender algo novo implica uma diminuição na hierarquia é o responsável por rejeitar as mudanças.

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Como se manifesta?

Quando as pessoas não conseguem estabelecer uma imagem clara do progresso de sua carreira, elas ficam presas. O que acontece com a resistência à mudança organizacional é que há manifestações físicas e psicológicas. Pensamentos catastróficos sobre mudanças geram ansiedade nos trabalhadores.

Esquemas mentais desadaptados promovem comportamentos limitantes. Por exemplo, quando um trabalhador resiste a mudar sua rotina, experimenta uma sensação de medo irracional. A preocupação de ter que se adaptar às mudanças não é lógica; os desafios do trabalho representam um progresso e não uma situação negativa.

Dentre as manifestações físicas de resistência à mudança, são frequentes a sudorese excessiva, tensão em grupos musculares (costas e pescoço) e cefaleia tensional. Quando esses sinais se manifestam de forma intensa e recorrente, causam cansaço constante nas pessoas.

Por que ocorre a resistência à mudança organizacional?

Existem várias razões pelas quais as pessoas se sentem desconfortáveis com as mudanças de emprego. A perda de motivação é a primeira coisa que acontece; depois o conformismo e o medo do desconhecido como terceiro fator.

À medida que as pessoas passam o tempo em seus empregos, a motivação tem altos e baixos. É natural que no início os trabalhadores estejam dispostos a aprender e vivenciar novas situações. Com a repetição, o impulso inicial dá lugar à monotonia .

Quando os ambientes de trabalho são limitantes ou hostis, os trabalhadores são mais propensos a mostrar resistência à mudança. As pessoas precisam se sentir valorizadas em seu ambiente de trabalho. Nos casos em que o trabalhador não se sente apoiado, seu desempenho fica estagnado.

Técnicas de enfrentamento para este problema

Vamos agora rever uma lista de dicas eficazes para lidar com a resistência à mudança organizacional. Esses recursos podem ser usados em qualquer ambiente de trabalho. Os estilos de confrontação são decisivos para melhorar nossas condições.

1. Participação ativa

Participar ativamente do ambiente de trabalho é positivo para manter a motivação. Trata-se de procurar novos desafios por conta própria. Propor projetos aos chefes é uma boa ideia para mostrar interesse e sair da zona de conforto.

2. Comunicação assertiva

A comunicação é importante para manter boas relações de trabalho. Ser assertivo é administrar a maneira como dizemos as coisas. Por exemplo, manter um tom de voz apropriado, evitar comentários ofensivos e ouvir ativamente os outros.

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3. Relacionamentos produtivos

Ser seletivo com as pessoas ao nosso redor é um fator de proteção contra o conformismo. A motivação e a produtividade melhoram quando somos capazes de mudar nossas relações de trabalho. Por exemplo, aproximar-se de outras pessoas que têm metas e projetos nos incentiva a construir um melhor planejamento do trabalho.

4. Expectativas alcançáveis

Para que a motivação se mantenha ao longo do tempo, é necessário especificar as expectativas. O ideal é ter projetos a curto e médio prazo, para que possamos materializá-los e nos orgulhar disso. É importante que as expectativas que temos em relação ao nosso trabalho sejam alcançáveis para evitar frustrações.

O que fazer se você tiver um trabalho tóxico?

No caso de trabalhar em um ambiente disfuncional, devemos nos concentrar nos aspectos que podemos controlar. Ou seja, tentar ter um bom desempenho por meios próprios e em prol do nosso desenvolvimento pessoal. Se as condições de trabalho forem muito hostis, é necessário considerar a possibilidade de mudar de emprego.

Sair de um ambiente tóxico representa uma conquista que devemos valorizar. É natural que no início haja incerteza. Mas eventualmente teremos a oportunidade de nos reinventar em um novo lugar.