O que são soft skills (habilidades brandas)? Aprenda a melhorar sua vida pessoal e profissional

Revisado e aprovado por médico Leonardo Biolatto

Escrito por Aylin Stefany Rodriguez Vinasco

Última atualização: 02 junho, 2023

Hoje, há um grande número de profissionais altamente qualificados em diversas áreas. Essa é uma ótima notícia, mas também é um fator que dificulta a tomada de decisão clara das organizações na hora de contratar. Assim, tornou-se necessário dar ênfase a outro tipo de competências mais humanas: as soft skills (habilidades brandas).

São habilidades mais relacionadas ao ser e à inteligência emocional. Nesta artigo, vamos nos aprofundar no que são e como podem ajudá-lo em nível profissional e pessoal.

O que e o que são soft skills?

Para entendê-las melhor, é preciso ter bem claro o que são habilidades. Bem, é preciso dizer que esse é um conceito que possui múltiplas interpretações, conforme relatado por especialistas no assunto.

No entanto, há um ponto comum: as habilidades estão relacionadas àqueles conhecimentos e capacidades que podem ser desenvolvidas por meio do treinamento. Em outras palavras, elas se referem ao nível de domínio de uma tarefa ou  varias tarefas específicas que você pode adquirir.

Quando esse domínio tem a ver com conhecimento técnico e acadêmico, então falamos de hard skills. Algumas delas são as seguintes:

• Ortografia.
• Expressão oral.
• Programação Web.
• Gerenciamento de contas.
• Domínio de um segundo idioma.

Agora vamos ao que interessa: soft skills. Estas estão ligadas à inteligência emocional e à forma de se relacionar e interagir com as pessoas. Embora nos últimos anos o foco tenha sido neste tipo de competência, não há como quantificá-las, mas há como identificá-las.

Entre as soft skills que mais se destacam no ambiente de trabalho, segundo instituições formadoras como a Universidade EAFIT da Colômbia, encontramos as seguintes:

• Liderança.
• Negociação.
• Comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Trabalho em equipe.
• Pensamento analítico.
• Relações interpessoais.

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As 5 grandes soft skills

Apesar de as citadas serem consideradas as mais demandadas, outros pesquisadores têm trabalhado em um conceito mais amplo. Agrupa cinco das soft skills consideradas essenciais:

1. Abertura para novas experiências: o que torna as pessoas mais curiosas, artísticas e não convencionais.
2. Responsabilidade: tem associação direta com o sucesso, quanto aos resultados propostos.
3. Extroversão: uma habilidade presente em pessoas autoconfiantes, de alta energia, gentis e altamente sociáveis.
4. Afabilidade: identifica quem é mais flexível, sensível, tolerante, modesto e misericordioso.
5. Estabilidade emocional: traduz-se na ausência de mudanças bruscas de humor e consistência nas reações emocionais.

Por que as soft skills são importantes?

Soft skills não são importantes apenas no ambiente de trabalho, mas também pessoalmente.

No primeiro cenário, elas complementam quaisquer habilidades físicas ou técnicas que você tenha. Isso torna os profissionais íntegros e idôneos, levando-os a se destacarem entre o grande número de candidatos que podem se candidatar a uma vaga.

Além disso, dependendo do tipo de soft skills que possuem, os profissionais podem crescer e almejar cargos elevados. Por exemplo, quando falamos de um cargo focado em gestão de equipes, não apenas a experiência será levada em consideração, mas também liderança, gestão de grupo, comunicação assertiva, tomada de decisão e flexibilidade.

Quem domina hard e soft skills se destacará muito mais.

Agora, falando do cenário pessoal, é preciso dizer que pesquisadores identificaram que a ausência de soft skills também afeta a forma como uma pessoa pode se relacionar com outras pessoas, para além de seu ambiente de trabalho. Isso, considerando que os vínculos socioafetivos requerem capacidades humanas muito específicas para uma convivência saudável.

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Como potencializar as soft skills?

Ao contrário das hard skills, as soft skills são desenvolvidas a partir da vivência de experiências pessoais e profissionais ao longo da vida. Isso inclui lições aprendidas por tentativa e erro, que também têm um alto valor.

Além disso, artigos de pesquisa enfatizam a necessidade de agregar espaços para o desenvolvimento de soft skills durante a formação profissional universitária. Recomenda-se que as instituições incluam planos para esse tipo de ensino, em busca de maior bem-estar organizacional, minimizando a margem de demissão.

Outra maneira de desenvolver soft kills é por meio de jogos de funcionários em reuniões da empresa. Os participantes podem identificar seu nível de autoaprendizagem, autoeficácia e capacidade analítica, bem como habilidades de trabalho em equipe, liderança, tomada de decisão e resolução de problemas.

Por fim, outra metodologia consiste em acompanhar uma pessoa que já possui as sementes de boas hard e soft skills. Assim, surge a figura do mentoring ou coaching. Alguém é treinado por outro que já possui as características que você deseja aprimorar no aprendiz. Gera-se um vínculo humano de feedback constante e construtivo sobre o papel profissional e pessoal.