A importância de saber ouvir: será que somos bons ouvintes?

8 de novembro de 2016
É claro que saber ouvir não é uma ação passiva, mas tampouco devemos tentar ser o foco de atenção quando uma pessoa está nos contando seus problemas.

Saber ouvir não é algo simples. Às vezes acreditamos que apenas ao fingir que prestamos atenção já sabemos ouvir o outro.

Mas nada está mais distante da realidade. Vamos dar um exemplo. Imagine duas amigas: uma está contando à outra que ontem teve uma discussão com sua mãe.

A primeira está preocupada mas, ao terminar de falar, a outra aproveita para lhe contar uma experiência parecida que teve.

Ela estava realmente ouvindo? Não, porque se utilizou da preocupação de uma para introduzir sua própria experiência e assim passar de ouvir para ser ouvida.

A verdade é que, realmente, não ouviu a sua amiga.

Erros ao ouvir os outros

casal_discutindo

É possível que, agora mesmo, você esteja duvidando. Eu não sei ouvir? Eu pensava que sim!

Por isso, é importante mencionar os erros mais frequentes que cometemos quando acreditamos que estamos “ouvindo” os outros.

O primeiro erro vem a partir do exemplo já mencionado. Alguém nos conta uma experiência que o preocupa e usamos isso para falar de nós mesmos.

O segundo caso, talvez mais drástico, seria mudar de assunto rapidamente. Nossa amiga está nos contando a discussão com sua mãe e nossa resposta é “ah, e como foi no trabalho ontem?”

No terceiro lugar encontramos aquelas pessoas que diminuem a importância do ocorrido, dizendo frases como “não se preocupe”, “não é nada”, “já vai passar”…

Leia: Prefiro uma solidão digna a uma companhia egoísta

Por último, o quarto erro consiste em dizer ao outro o que deve fazer, dando conselhos e soluções que pode realizar ou não.

amigas_conversando

Como você pôde comprovar, em todos esses casos não se ouviu a outra pessoa, mas utilizamos o que ela disse para falar sobre nós mesmos.

Esquivar-se da preocupação alheia

Estas realidades podem nos fazer pensar que somos pessoas egoístas que acreditamos ouvir quando, na realidade, queremos falar de nós mesmos.

A verdade é que ouvir é um processo que requer atenção, atender à preocupação da outra pessoa e não intervir com questões pessoais.

Inclusive quando dizemos ao outro o que deve fazer, estamos chamando a atenção sobre nossa forma de ver as coisas.

É verdade que você pode dar seu ponto de vista, mas não dizer como ele ou ela tem que agir ou como tem que falar, porque o outro não é você. Você quer se fazer presente através da outra pessoa.

casal_conversando

Descubra: 5 maneiras de conter relações tóxicas na família

De alguma maneira, você quer se destacar e é seu próprio ego que sai à luz quando você não ouve.

Ainda que pareça difícil de aceitar, nos esquivamos do que preocupa o outro.

Desenvolva a habilidade de saber ouvir

Agora que sabemos os erros e sobre o que falamos quando acreditamos que ouvimos, é importante que aprendamos, novamente, a ouvir.

Por isso é fundamental que você perceba as chaves que apresentaremos a seguir:

  • Nunca dê soluções: Como já mencionamos, não é positivo dar soluções ou dizer ao outro como deve agir.
  • No entanto, sim, podemos fazer-lhe perguntas que convidem a pessoa a refletir e tomar decisões. Essa é a boa maneira de saber ouvir.
  • Aprofunde-se no tema: Se você realmente está ouvindo, formule perguntas que demonstrem seu interesse por saber mais sobre o que a outra pessoa está contando.
  • As perguntas “o que você pensa sobre isso?”, “o que você vai fazer?” são apenas uma pequena mostra de tudo o que você perguntar para saber mais.
  • Evite falar de você: Centre-se apenas na outra pessoa, no que ela está dizendo, e evite falar de você a menos que ela, diretamente, pergunte sobre alguma situação parecida que você tenha vivido.
  • Não diminua a importância: Ainda que para você pareça algo banal, a pessoa que está lhe contando algo está preocupada e interessada pelo tema. Desse modo, nunca tente diminuir o valor da experiência, pois, para ela, tem muita importância!
saber_ouvir

Não perca: A maior distância entre duas pessoas é um mal-entendido

Agora você já sabe como ouvir de verdade, com sinceridade e sem pensar em si mesmo, mas sim no que a outra pessoa está contando.

Temos que eliminar de nossa mente a ideia de que ouvir é uma ação passiva, pois é muito ativa. Para isso, é necessário que nos eduquemos para saber ouvir.

Recomendados para você